Hay aniversarios que no se miden solo en años, sino en las historias que dejan en el camino. El Sitio Aurora llegó a sus primeros 50 años de servicio, convertido en mucho más que una base de taxis: es un lugar donde la confianza se construyó viaje tras viaje y donde el trato al cliente sigue siendo el principal motor.
Ubicado sobre el bulevar Hidalgo, a un costado del puente del mismo nombre, el sitio tomó el nombre de la colonia Aurora, una zona donde durante medio siglo sus operadores han visto crecer a familias enteras y han llevado a miles de personas a su destino.
En una ciudad que ha cambiado con el paso del tiempo, los taxistas del Sitio Aurora aseguran que hay algo que nunca ha pasado de moda: cumplir la palabra, llegar puntuales y tratar bien a quien sube al vehículo.
Todos los operadores de este sitio son reconocidos, hablamos con uno de ellos David Moisés, mejor conocido entre compañeros y clientes como «El Botas», quien lleva más de dos décadas detrás del volante.
«Aquí muchos cuidamos a nuestros clientes de siempre. Hay gente que tiene muy buena amistad con nosotros porque son clientes constantes y hay confianza. Saben que somos personas responsables, que estamos en el sitio y que nos conocemos entre taxistas. Eso genera mucha confianza», cuenta con orgullo.
Actualmente son 30 operadores los que mantienen vivo el sitio, aunque David recuerda que hubo épocas en las que llegaron a ser alrededor de 50 taxistas.
«Hace muchos años eran como 50 taxistas los que estaban en el sitio, pero ahora solo quedamos 30», comenta.
Más que un taxi, un servicio de confianza
Para los operadores del Sitio Aurora, el servicio comienza mucho antes de arrancar el motor. Un vehículo limpio, con buen aroma, en óptimas condiciones mecánicas y un conductor puntual son parte de la fórmula que les ha permitido mantenerse durante cinco décadas.
Muchos de sus usuarios ya ni siquiera esperan encontrarlos en la base. Guardan el número del taxista de confianza y programan con anticipación viajes al aeropuerto, la central camionera o cualquier otro destino.
«Muchas personas nos piden nuestro número celular porque sienten la confianza de volvernos a llamar. Tratamos siempre de cuidar a nuestros clientes porque cuando damos un buen servicio, con puntualidad y nuestras unidades limpias y mecánicamente bien, nos vuelven a buscar. Son 50 años de este sitio; se dicen fácil, pero no son fáciles», afirma David.
Adaptarse a una ciudad diferente
Los tiempos también han cambiado para quienes viven del volante. Si antes los servicios durante la madrugada eran habituales, hoy la inseguridad ha modificado la forma de trabajar.
«Ya no trabajamos tan noche, solo cuando conocemos a la persona y nos programan algún viaje. Así como tenemos buenas experiencias de conocer a alguien importante o famoso en el taxi, también hay malas experiencias», reconoce.
Aun con esos cambios, el orgullo por pertenecer al Sitio Aurora permanece intacto.
«La verdad estamos muy contentos por estos 50 años de trabajo y aquí seguimos. A mí me dicen ‘El Botas’; bueno, hoy no traigo botas, pero sí me gusta usarlas. Lo que siempre traigo en el taxi es mi sombrero. Por eso me dicen así y estoy a sus órdenes, al igual que mis compañeros», dice entre risas.
La conversación termina de golpe. El radio del sitio rompe el silencio con una nueva solicitud de servicio que hace la operadora de nombre Guadalupe González. Desde la central avisa que un cliente espera un taxi.
David acomoda su sombrero, enciende el motor y, antes de partir, solo alcanza a decir:
—»Ya me voy, joven… voy a ir a trabajar.»
Porque después de 50 años, esa sigue siendo la esencia del Sitio Aurora: estar siempre listo para llevar a alguien a su destino.